腾冲市西源街道融和社区共有常住人口2万余人，其中，公租房片区就有人口约1.5万人。针对公租房片区“管理主体多、服务需求多、困难问题多”的治理难题，融和社区围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，坚持“一团‘和’气，万家‘融’和”的治理理念，着力破解基层治理难题，建设“舒心、省心、暖心、安心、放心”的和睦家园，绘就基层治理新“枫”景。

党建引领，搭牢基层治理“组织链”

今年5月份新成立的融和社区，注重选优配强党组织和居委会班子，解决好公租房片区“管理主体多”的问题。由社区党组织牵头，申请重新划分网格、调整网格单位，优化公租房物委会，推行“双向进入、交叉任职”，选派社区副支书到物委会兼任委员、物委会副主任到社区兼任副书记，组织在职党员、住户党员41人担任楼栋长，构建起“社区党总支+网格单位+物委会+警务室+物业公司+楼栋长”的议事协商机制，形成党组织领导下的“多位一体”公租房区域治理共同体。2024年以来，通过议事协调会、兼职委员书记轮值等机制，解决了违规占地、环境卫生脏乱、车辆乱停乱放等治理难题12个，将党建触角延伸到服务群众“最后一米”，变“问题清单”为“履职清单”和“幸福账单”。

精细管理，织密平安建设“治理网”

融和社区推行楼栋包保制，组建102个由楼栋长+社区干部+物管+社区民警+其他（保洁、保安）组成的“我的责任区”，完善矛盾纠纷排查化解机制，解决好公租房片区“矛盾纠纷多”的问题。充分利用楼栋包保人员日常走访的便利条件，对公租房进行全面摸排，实现信息四清（人口清、户数清、变化清、问题清）、变化三报（报变化、报隐患、报动向），建立《公租房区域普通人群台账》《公租房区域特殊人群台账》《公租房区域矛盾纠纷排查化解台账》，第一时间掌握不安定因素以及各类矛盾纠纷的苗头情况，与南诏警务室建立双向响应机制，做到第一时间发现、尽早介入、及时化解。以智能安防小区建设为抓手，整合监控设施接入南诏警务室，实现一屏观公租房全域。开展非法入住、转租转借、改变用途、长期拖欠租金等问题专项整治。截至目前，对400余名重点人员开展分类管理，对不符合条件的181户承租人采取退租、停租措施，通过说理、沟通和调解化解接诉即办案件、邻里纠纷、家庭婚恋纠纷等矛盾纠纷150余件。

居民自治，汇聚和谐社区“一团火”

融和社区聚焦民生关切、积极回应群众诉求，通过开展“融和夜谈”、收集“微提案”，组建志愿服务队、“自家人”矛盾调处队、“红袖标”义务巡逻队等方式，引导住户自觉融入基层治理，解决好公租房住户“服务需求多、困难问题多”的问题。2024年以来，开展“夜谈”2期，收集关于公租房维修服务、社区安全管理、周边配套设施、邻里关系等方面“微提案”30余条，在社区周边开设了便民食堂、托儿所、卫生所、就业“幸福里”社区、自助微超市、共享洗衣房、公共晾衣区等便民服务点。发掘有公心、有热情、有技能、有特长、有经验的850名“五有”居民组建四支志愿服务队，累计开展志愿服务30余次，解决居民各类困难诉求200余件，有力推动公租房和谐幸福平安小区建设。