10月21日，腾冲市政务局到瑞丽市政务服务管理局考察学习。
考察组人员先后对瑞丽市政务服务大厅的多个服务专区进行了参观，详细了解了瑞丽市政务服务大厅在经营主体准入“一窗通”服务专区、工程审批服务后台专区和综合窗口的规划、运行等机制。瑞丽市在推进“高效办成一件事”中，通过设置无差别综合受理窗口和综合出件窗口，实现了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，首批实现自贸区、卫健、文旅等22个部门474个事项无差别受理，统一窗口出件。与改革前相比，窗口人员由58名优化为8名，提高审批服务效率，解决了原部门窗口各自办理、业务分散等问题，降低了行政运营成本，节约了政务服务资源。
随后双方人员进行了深入座谈，就政务服务三化建设、综合窗口改革、推进“高效办成一件事”等工作进行充分交流，此次考察为腾冲市政务服务体系建设工作提供了很好参考价值和指导意义，通过交流学习，进一步开拓了视野，打开了思路。
这次考察学习充分学习借鉴了瑞丽市在推进政务服务工作中的先进经验做法，业务人员通过当面沟通交流的方式，重点学习借鉴了瑞丽市在推进“高效办成一件事”事项办理中解决难点、堵点事项的有效方法，有助于提升工作效率和办事能力，推动“高效办成一件事”落地见效，全面提升腾冲市政务服务工作质效。后续，双方将相互促进、相互借鉴、取长补短，共同促进两地政务服务工作再上新台阶。（杜姗姗）

编辑：董世双
值班编辑：赵雄
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