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“要将天理人情国法融入每一个信访案件的处理中综合研判，以‘如我在诉’的情怀办好每一件信访案件，实现定纷止争，止于至善。”这是腾冲市人民检察院第五检察部主任孙邓阳经常挂在嘴边的调解名言。
近日，由省司法厅牵头组织实施的评选“十佳”人民调解员、遴选百个调解典型案例、命名千名“调解能手”、培训万名人民调解员的“十百千万”工程，经过推荐、报送、评审、公示、审议等环节，云南省“十佳”人民调解员和千名“调解能手”名单出炉，腾冲市人民检察院第五检察部主任孙邓阳获评云南省千名“调解能手”殊荣。 孙邓阳到第五检察部工作5年来，共办理各类信访案件、检调对接案件475件，实现信访100%化解在基层，无涉检赴省进京访。作为基层检察机关控申人，她始终以“忠诚、干净、担当”为己任，坚持以维护群众合法权益为根本的出发点和落脚点，在平凡的工作中，从心出发，向心而行，春风化雨解决群众“急难愁盼”，让每一位群众信访问题都得到圆满解决，得到群众一致好评，“张姐接访室”获评首届“云南省优秀检察文化品牌”，控申部门连续六届20年保持全国检察机关“文明接待室”殊荣！ 初心不改，将心比心，用真心解心结 她充分利用“检调对接”平台，有效化解了许多社会矛盾，成功率100%。在调解中，注重法、理、情的统一，将“检调对接”的调解员联合律师、承办刑事案件检察官开展调解工作实现了“对症下药”“1+1>2”的良好效果。调解前，深入调查了解双方基本情况、摸底双方诉求，制定有效调解方案。调解中，充分听取双方意见，抓住“心理”诉求，让双方换位思考。合理诉求，做到有法可依；无理诉求，降低预期。向双方充分释法说理分析利害，权衡利弊，面对“拉锯”式协商，采取“背靠背的调解”+“面对面沟通”的方式，分别劝导，进行情绪疏导，运用“迁回”调解方式，最大限度满足双方的诉求，避免矛盾激化。调解后，注重实质化解社会矛盾，秉持“调解不限眼前，温暖延续长远”理念，达到定纷止争、息诉罢访、止于至善的效果。在她调解的高某某交通肇事案，因案情重大，调解过程一波三折，通过四次集中调解又多次到双方当事人家中释法说理，她与同事的真诚用心感动了当天在场的20余人，肇事方律师主动提出减免律师费，最后促使双方达成了和解协议。党的十九大召开前一天，当事人双方相邀而来，给检察院分别送来了“寓民情于法理，止纷争于始端”和“热心为民，公正廉洁”的锦旗！ 深入群众，调处纠纷，实现“靶心”治理 她立足于控申本职工作的同时，积极探索新时代“枫桥经验”，打造检察版的信访样板一“张姐接访室”全面提升为民服务形象，以“初心”的执着、“守心”的标准为民司法，以为民办实事解难题为主旨，自觉能动履职，将服务窗口下沉前移到基层一线，与和顺镇政府搭桥，将“检调对接”工作主动融入乡镇“大调解”工作体系中，实现了家门口的检察服务。将基层矛盾治理的“末梢”变成治理的“靶心”，以“看得见”的方式把矛盾化解在基层，助力乡村治理提质增效，让公平正义可感可触，“照方抓药”，做到“药到病除”！2022年11月，当事人郑某与李某因两家鸭子打架发生争执致李某轻伤，侦查办案干警多次调解未果。移送审查起诉后，启动“检调对接”，控申部门联合社区民警和社区干部共同调解。经过调解前的大量走访找症结，调解中的耐心细致的释法说理，双方自愿达成调解协议，受害人李某出具《谅解书》，双方握手言和；调解后，对案件进行回访，持续关注后续发展。在回访中，郑某拉着检察官的手说，快半年了，我悬着的心终于放下了，我们的矛盾总算圆满化解了，感谢检察院……。同年4月，郑某送来“调出群众满意度，化解矛盾促和谐”的锦旗。 热情接访，为民解忧，温情控申暖民心 她努力做到让群众“只跑一次路”，“只进一个门”。在接访时将“三声、四心、五个一、六不分”的信访优质服务方法融入工作中，认真处理每一封来信，热情接待每一次来访，做到“门常开，人常在”，把来访群众当亲人、当朋友。面对来访群众，无论案件大小，无论身份高低，她总能一张笑脸相迎，一杯热茶温暖人心，用春风化雨的温暖，让来访人喜笑颜开，打开心结，实质化解信访矛盾在基层。面对段某某信访的执着，她总是耐心释法，不厌其烦，多次带案下访，真正走进信访人的生活，深入了解重复信访背后的“故事”，追根溯源。经过无数次的走访、无数次的释法说理并摸清了问题的根源，组织公开听证，信访人的“心结”终于打开了！他满怀愧疚地说：“冲着孙检察官真正把百姓的事当作自己的事来办的这份真诚，我想通了，我再也不信访了，面对不懂法的我，她总能耐心解答，将心比心地和我讲道理，还多次询问生活是否困难、家里的孩子就业怎么样”。就这样，孙邓阳以“如我在诉”的初心，将一起历时近二十年的重复信访积案在阳光听证中实质性有效化解。 多年来，孙邓阳始终坚持高质效办好每一个信访案件的理念，用“法心”和“真心”托起了人民的满意，让人民群众获得感、幸福感、安全感、更加充实、更有保障、更可持续！（市检察院） 编辑：申美玲 责任编辑：黄 晓 马 超 审校：杨焱淼、杨卓、杨光洁 值班编辑：沈祥贵 审核：杨先葵 |
