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日前，腾冲市市场监督管理局来凤市场监管所接到一市民投诉称：本人于12月12日在美团外卖平台订购了某商家的一份饭菜，吃到了一颗石头，磕到了牙齿，致使牙齿受损，与商家沟通无果后拨打12315投诉，要求商家十倍赔偿商品费用或者赔偿300元。
了解情况后，工作人员第一时间与该市民一起到被投诉方经营场所进行现场调解。经过工作人员晓之以情、动之以理的沟通协调，被投诉方退还该市民餐费23.6元，同时赔偿100元作为牙齿损伤费，双方达成一致意见，投诉圆满解决。 解决投诉后，工作人员对该餐饮店进行日常监督检查，要求立即整改发现的问题，要求餐饮店全面落实餐饮服务食品安全主体责任，保障网络订餐食品安全。（杨明芬） 编辑：申美玲 责任编辑：黄晓 马超 审校：杨焱淼 杨光洁 陈婧怡 值班编辑：杨 然 审核：杨先葵 |
