 全面系统学习。局党组把学习党的二十大精神作为头等大事，制定了《腾冲市政务服务管理局党组学习宣传贯彻党的二十大精神工作方案》和学习计划，通过集中学习、个人自学、专题研讨等方式，引导党员干部在全面系统学习上下苦功、下硬功，不断强化大家的理论认同、思想认同、价值认同，确保党的二十大精神入心入脑。去年10月以来，累计开展理论学习中心组集中学习2次，“第一议题”学习16次，“三会一课”学习6次，“主题党日”学习4次，各类专题学习8次，深入基层开展宣讲6次。通过反复研读、反复琢磨、深学细悟，进一步引导党员干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，当好“两个确立”的忠诚拥护者、“两个维护”的忠诚捍卫者。 融会贯通提升。以每周举行的“政务大讲堂”为契机，结合贯彻落实党的二十大精神选取不同主题从领导到干部职工轮流上讲台开展业务交流、形势政策、政务服务标准化规范化便利化、优化营商环境、深化“放管服”等宣讲，工学并进的“政务大讲堂”已经成为全体干部职工切磋技艺、提升业务、交流心得、碰撞思想的平台，成为优化营商环境“强磁场”、擦亮政务服务“金名片”。建立周例会会前学法制度，采取每名职工轮流上台领学5分钟的学法模式，“以讲促学”从不同角度了解法律法规知识，推动干部职工学法用法落到实处，全面提升干部职工法治思维和法治能力。在融会贯通、以知促行上守初心、担使命，干在实处，切实用党的二十大精神统一思想、统一意志、统一行动。 立足本职做实。一是营商环境更加便民利企。围绕进一步优化营商环境，更好服务市场主体目标，着力提升政务服务质效，印发《腾冲市人民政府加快推进政务服务标准化规范化便利化实施意见》，明确相关目标任务。创新打造办不成事反映窗口，兜底受理解决企业群众办不成事问题，实现简单问题“立等即办”、不常见问题“中心代办”、复杂问题“多部门联办”，让能办事、好办事、快办事、办成事成为政务服务的标配。利用微信公众号开通“办事直通车”，适时发布业务办理指南和政策解读，提升办事指南精准度，持续提升政务服务满意度。综合窗口改革取得新突破，积极开展导办、帮办、代办等服务，创新服务方式，优化完善服务功能。各窗口常规性开展预约服务、延时服务，压缩办事时限，节减办事流程。今年一季度市政务服务中心受理、办结14.45万件，群众咨询13.94万次；乡镇（村）便民服务中心（站）受理、办结5.28万件，群众咨询18.51万次。二是推进“互联网+政务服务”。统一办事标准和服务流程，实现政务服务事项和办事指南标准化，持续优化完善网上政务服务平台功能，完善政务服务“好差评”制度，强化“一部手机办事通”宣传推广应用，推进政务服务“掌上办，指尖办”。今年1至3月，腾冲市共承接本级政务服务事项1410项，事项发布率100%，网上可办率100%，全程网办事项1293项，全程网办率91.70%，最多跑一次率100%；政务服务“好差评”接受群众和企业评价总数47548件次，主动评价率96.07%，好评率100%。三是推进公共资源交易协调监管。召开招投标领域隐性壁垒等问题整改推进会、公共资源交易网格化监管工作会，明确公共资源交易各监管部门的职责边界，压实相关行政监督部门提高依法履职监管意识，扎实推进招投标领域隐性壁垒等问题整改，打造公开透明、公平公正的公共资源交易环境。今年1至3月腾冲市公共资源交易中心交易数共计44个/宗，成交金额6.2亿元。四是畅通民生诉求渠道。积极协调行业主管部门召开12345热线协调处理会，着力在疑难工单“找娘家”“解死结”上下功夫，进一步提高我市12345政务服务便民热线调处能力和水平，确保群众诉求事事有落实，件件有回音。 今年1至3月，我市 12345 政务服务便民热线共接收群众诉求 1230 件次，限时办结率 100%。[王艳祝] 编 辑：杨德芬 责任编辑：黄晓 申美玲 值班编辑：杨然 审核：王韬 |
