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腾冲市医疗保障局自2019年3月组建以来，围绕“正行风、树新风、打造群众满意的医保服务”总体要求，坚持“抓班子、治队伍、强素质、树形象、创一流”的工作思路，破难点、治痛点、蔬堵点，切实解决工作中“管理制度、工作效率、服务意识”等方面问题，以行风建设实效增强群众幸福感获得感。 抓班子、带队伍、全员齐动抓行风 该局始终把加强机关行风建设作为一项重要工作来抓，将行风建设工作作为一项主要工作任务，成立了作风建设工作领导小组，由局党组书记任组长，分管副局长任副组长，各股室负责人为成员。行风建设实行“一把手亲自抓、分管领导具体抓”。一是做表率。局党组遵循正人先正已的原则，事事从我做起，要求职工做到的，自己首先做到，要求职工不做的，领导坚决不做。二是定目标。通过开展行风建设培训，干部做到：党性观念强，能力素质强，创新意识强，工作作风强，自律意识强；班子做到：建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象；职工做到：遵纪又守法，学习有提高，工作创佳绩，服务质量好。三是签责任状。局党组分别与各股室负责人签订责任状，把行风建设作为“一把手”工程，实行班子成员一岗双责的领导责任制，同时，组织全体干部职工签订廉政责任书并公开接受群众监督，带动全员参与行风建设的积极性和责任感。 抓学习、强素质、提升医保队伍战斗力 一是抓学习。以“两学一做”学习教育为契机，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，认真开展习近平考察云南重要讲话精神学习讨论活动，采取多种形式组织干部深入学习党的十九大、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想等，提高干部职工理论水平、政治素养。二是守规距。牢固树立“四个意识”，坚定理想信念不动摇，严守党纪不松懈，认真学习党章和党规党纪，时刻用党章党纪规范一言一行；认真对照中央“八项规定”和各级关于反对形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风和党员领导干部廉洁从政各项规定，检点和规范自己的言行。三是增能力。在深化医疗保障改革攻坚期，干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力、勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。四是提素质。在每周例会上，学习传达各级文件精神，并要求各股室梳理业务内容，在例会上进行交流发言，实现干部职工精通本职工作，会办部门业务，能答医保政策，提升医保队伍战斗力。 抓制度、求落实、树立良好的行业形象 医保是民生部门，窗口部门，局党组紧紧围绕新常态下提升便民服务水平的工作思路，教育引导干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，把人民放在心中最高位置。一是规范服务。严格执行窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语，积极打造“忠诚担当、服务为民、作风优良、清正廉洁”医保队伍。二是提升形象，坚持做到“主动、热情、周到、耐心、诚恳”十字箴言，在服务工作中多一分主动、多一分热情、多一分关怀，做到接待服务对象要热心、听取反映要细心、解答问题要耐心，树立“微笑服务”形象。营造良好工作氛围，服务工作只有起点没有终点，只有更好没有最好，要求每个窗口工作人员对标对表，不断提升医保部门行风建设和经办服务水平。三是宣传到位。加大政策宣传，积极回应社会关切，合理引导社会预期。 抓经办服务、梳流程、营造优质服务环境 经办服务直接关系到群众办事体验，破解经办工作的难点、治痛点、蔬堵点，切实增强群众幸福感获得感。一是开通“一站式”结算。医保信息系统与定点医疗机构信息系统无缝对接，实现了基本医疗保险、大病保险、医疗救助信息数据的联通、共享，统筹区范围内定点医疗机构“三重保障”报销“一站式服务、一窗口办理、一单式结算”和门诊就医即时结算；二是完善异地就医结算系统。做好城乡居民就医登记备案实现定点医疗机构及时准确获取参保和待遇信息，减少异地就医审核不必要的证明材料，缩短审核周期，及时拨付结算资金，确保不因资金拨付延误影响即时结算。三是落实新冠肺炎医疗救治特殊政策。通过及时向定点医疗机构预拨新冠肺炎救治基金，确保疫情防控期间贫困人口不因费用问题影响就医，确保救治医院不因支付政策影响对贫困人口的救治。四是优化疫情期间经办服务。采取常规事项“不见面办”、紧急事项“及时办”、特殊事项“便民办”、非急事项“延期办”、消除隐患“放心办”等“五个办”便民举措。五是实施阶段性“减征”、“缓缴”政策。疫情期间，为切实解决企业困难，有力有序推动企业复工复产，减轻企业负担，2020年企业减征退费570家共1366.42万元，缓缴企业5家，缓缴费用191.54万元。同时，企业在缓缴期间除个人账户不划账外，各项医疗保险和生育保险待遇保障不受影响。六是实施“互联网+医保”。积极推广医保电子凭证使用，让群众就医、购药实现掌上办，打通服务群众最后一公里。七是开通绿色通道。办理好港澳台居民、新生儿和错过缴费期退伍军人医疗保险缴费工作。[夏安龙] 编辑：杨德芬 责任编辑：陆云晓 屈晓丽 审稿：郭黎峰 |
