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2023年以来，腾冲市政务局以政务服务标准化规范化便利化为抓手，立足群众需求，多维度多方式开展政务服务工作，高标准、全方位、立体化推进政务服务体系建设，全面实施政务服务体系、平台、事项、审批服务、监督诉求标准化规范化便利化，着力营造一流政务服务环境。目前，市政务服务中心进驻部门36家，事项1336项，中心常驻窗口工作人员123人。2023年，市政务服务中心受理、办结事项78.77万件次，群众咨询46.37万人次；19个乡镇（街道）便民服务中心受理、办结事项79.69万件次，群众咨询10.53万人次。办理跨省通办事项4681件，省内通办事项17637件。为企业和群众免费邮寄115件，办理预约服务2790次、延时服务2575次，共服务群众11779人，通过系列惠民生、暖民心、解民忧的举措，实现政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。（杨成丽）
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