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腾冲市12345热线坚持以推进政府职能转变，提升政府服务效能，提高社会治理水平为目标，全力打造便捷、高效、规范、智慧的12345政务服务“总客服”，着力解决广大群众的疑难事、烦心事、棘手事，力求“接得快、分得准、办得实”。
2023年，腾冲市12345热线全面受理群众各类工单6274件，同比增长41.72%，已办结6131件，规定办理时限内正在受理143件，按时办结率99.82%。12345热线成为政府密切联系群众、为民排忧解难的主平台、主渠道、主阵地。（孟广平） 编辑：何晓萌 责任编辑：官智钦 姜吉辉 审校：杨焱淼 杨卓 杨光洁 值班编辑：杨然 审核：杨先葵 |
