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“我们到保山市腾冲市政务服务中心3楼办理业务，首先办理房产备案证件的1号工作人员和2号工作人员服务态度好，同时办理房产证契税的1号、2号、3号工作人员办事效率高，我要对此5位工作人员进行表扬。”近日，保山市政务信息平台接到一份特别的工单，纳税人李先生通过“12345”平台语音在线表扬了腾冲市政务服务中心不动产交易窗口工作人员。
看似平常的表扬工单，来自纳税人对便捷高效办税的认可，更源自腾冲市税务局持续优化纳税服务举措、提高办税缴费效率的始终坚持。 近年来，腾冲市税务局不断聚焦办实事、解民忧、补短板，深入贯彻落实不动产登记办税便利化规范化，确保为民服务落地见效。一是人员整合。连同不动产登记中心、住建局网签窗口打破了空间障碍，用一个窗口受理、资料内部流转的方式让纳税人在同一空间办理涉及三个部门的事项。二是信息整合。通过搭建数据交流平台，实现税务部门和不动产登记中心数据的交换和共享，大幅缩短办税时长，单户次房产交易税务申报时间由40分钟降至15分钟。三是流程整合。通过“容缺办理”“告知承诺制”“无纸化”等措施减少办税资料，签订合同的方式从必须到住建部门网签简化为允许买卖双方私下签订，档案调取方式从必须到档案室调取到可以在窗口查询电子档案，一系列的务实举措，让不动产交易登记办理时限从5个工作日缩短为1个工作日。 “金杯银杯，不如纳税人的口碑。接下来，我们将把纳税人的表扬转化为持续优化纳税服务工作的内生动力，以更加热情和饱满的状态投入到税收工作中，不断提高纳税人的满意度和获得感。”腾冲市税务局办税服务厅负责人表示。（张莹莹 杨金） 编辑：何晓萌 责任编辑：赵雄 邹燮锦 审校：申美玲 何晓萌 李梓冉 值班编辑：沈祥贵 审核：杨先葵 |
