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2020年，腾冲市高位推进“互联网+政务服务”各项工作落实，抓实政务服务“一网、一门、一次”改革和构建线上线下融合服务办理体系，根据全省“一张网”、一盘棋和数据同源要求部署推进网上政务服务建设工作。 一是政务服务事项清单规范完善。按照全省“五级十二同”要求完成腾冲市政务服务事项梳理工作。共承接完善省级指派事项1117项，办事指南实施要素清单完善率100%，网上可办率100%，全程网上办理事项501条，全程网办率44.85%，一门进驻率99.91，梳理最多跑一次事项1098项，最多跑一次率98.3%，政务服务事项承诺办理时限平均压缩率54.12%。 二是积极推进政务服务平台向乡、村（社区）延伸。腾冲市18个乡镇共承接并指派事项共1026项，事项完善率100%，220个村（社区）共承接完善事项6160项，事项完善发布100%。 三是推进“一件事一次办”主题化服务。对照梳理“一件事一次办”主题服务事项100项，通过云南政务服务网和“一部手机办事通”提供“一件事”主题集成服务事项20项。 四是政务服务“好差评”初见成效。从企业群众评价、考核评价和自我评价等方面，制定政务服务事项管理、办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、便民度等政务服务评价指标，构建线上、线下政务服务评价指标体系。办事群众和企业通过窗口评价器、网上政务服务平台、“一部手机办通”、评价二维码对办事结果、服务效率等进行综合评价，今年接受评价数据26232条，好评率99.99%。 五是“互联网+监管”能力不断提升。全国“互联网+监管”平台共完善监管执法部门信息30个，录入执法人员信息1111条，录入各类监管行为数据2890条，监管事项覆盖率69.03%，有监管对象的事项监管行为采集数据已全覆盖；通过云南“互联网+监管”平台录入监管动态和监管曝光信息共1091条，其中监管动态信息888条，监管曝光信息203条。［李春国］ 编 辑：杨永明 责任编辑：杜加从 杨焱淼 总 编 辑：沈祥贵 审 核：王韬 |
