近日,腾越市场监管所接到投诉:70岁的杨大爷在腾冲某电动车行订购油电混合新能源老年车一辆,价格27600元,付定金7600元,并签定购车合同。由于杨大爷几年前曾患有过脑梗疾病,所以购车的行为遭到家人的一致反对,家属到车行要求退车并返还定金,双方协商未果,投诉到腾越市场监督管理所。 接到投诉后,该所工作人员到现场了解情况,按照规定订购车辆如无质量问题不能退换,且定金一概不退。但考虑到杨大爷的年龄及身体情况,驾驶车辆可能存在较大安全隐患,经耐心做车行负责人的工作,本着合情合理合法的原则,最后车行同意退车并退还定金6000元,双方表示满意。[邵思江] 编辑:杨德芬 责任编辑:黄晓 刘正凡 审稿:郭黎峰 |