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8月21日，腾冲市召开“12345”政府热线推进暨业务培训会，贯彻落实保山市“12345”政府热线开通动员暨业务培训会精神，对我市政府热线工作进行安排部署，并开展相关业务培训。市人民政府刘羽副市长出席，全市“12345”政府热线成员单位的分管领导、业务人员，“12345”政府热线办公室全体工作人员共计110余人参加会议。 会议要求，政府热线是一项重大的民生工程和民心工程，一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的全新载体和宽广平台，要高度重视政府热线工作、加大办理工作力度，形成热线办理工作的强大合力，不断推动解决民意诉求的堵点和服务群众“最后一公里”问题。 保山电信分公司技术员就政府热线网络架构及接入、话务员平台操作、系统应用操作、知识库更新维护等方面进行了业务培训，并与参训人员进行了现场互动，对提出的问题进行了现场解答。 据悉，自保山3月30日开通政府热线以来，截止8月20日保山已转腾冲受理、办理59个事项，主要涉及农民工工资、旅游购物、空气质量、环保卫生、服务质量、供水管理、交通违法、教育管理、经济纠纷、路面破损、物业管理等内容，这说明有事打“12345”找政府的观念已逐渐深入人心，政府热线已成为群众办事、信息沟通的一扇窗口和一条纽带。[李自令] 责任编辑：杨永明(QQ158054469) |
