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5月9日，腾冲市公安局旅游警察大队及时调解一起涉旅纠纷，受到涉事人员的一致好评。 当日下午，旅游警察大队接腾冲某景区负责人电话报称：5月8日下午，4名游客在该景区体验游览项目时落水受伤，虽未造成严重后果，但双方就赔偿事宜无法达成一致，请给予帮助解决。接报后，大队民警立即赶到游客所住酒店，组织游客、景区公司、旅行社三方进行协商。经了解，4名游客来自山东，当日跟团到该景区乘坐竹筏体验漂流目时，受当日降雨影响，江水突涨冲击竹筏撞到江中大石，导致船上4名游客落水受伤。经检查治疗，4人伤情并无大碍，但双方在赔偿金额上无法达成一致，4人则称如此事得不到妥善处理，将通过自媒体炒作，扩大影响。工作中，民警仔细听取了双方诉求，通过有针对性的法制教育，晓之以理、动之以情，劝说双方换位思考，相互理解，合理协商，缩小分歧。通过三个多小时的协调磋商，双方最终就赔偿金额达成了一致，并当场签订了调解协议，兑付了赔偿金额。随后，游客也自觉将拍摄的视频、图片删除，并保证不就此事做任何负面宣传。 事件得到了妥善处置，受到了游客、景区公司、旅行社三方的一致好评，及时有效维护了腾冲旅游形象。［刘贵栋］ 责任编辑：杨永明(QQ158054469) |
