 7月31日，腾冲市市场监督管理局来凤市场监管所接到了一起关于订房纠纷的投诉。投诉人邓女士表示，她于7月28日晚，在抖音平台上预订了腾冲玛御谷某酒店房间，平台显示预约成功，并收到短信提示不能取消不能退款。7月29日邓女士到达酒店后却告知没房，退款给邓女士，邓女士不同意，并立即联系了抖音官方平台，直到7月31日，抖音平台和商家都没有给邓女士解决方案，也没收到任何退款、赔偿、道歉，于是邓女士向市场监管局进行投诉。 来凤市场监管所工作人员接到投诉后，立即联系邓女士及酒店方了解情况，经过工作人员多次沟通协调，8月1日上午11点邓女士与酒店达成协议，酒店全额退款给邓女士，并承诺给邓女士免费住酒店三晚。同时，工作人员告诫酒店经营者，要严格按照《中华人民共和国合同法》及相关规定开展经营活动，严格遵守与第三方平台的相关合同规定，禁止出现一房多卖、无房预售的行为。 提到来凤市场监管所工作人员，邓女士连连夸赞，她说：“你们办事效率真高，一天时间不到就帮我圆满解决问题，服务态度又好，真正做到了为人民服务。”[杨明芬] 编 辑：杨德芬 责任编辑：黄晓 申美玲 值班编辑：黄荣华 审核：王韬 |
