 强化工作人员业务能力，做到“我能办”。业务能力是大厅为民办事的基础，只有打牢了基础才能从源头提高办事效率。腾越市场所针对服务大厅业务分块、人员分类的现状，组织大厅各板块业务能手进行业务交流，落实“传帮带”，做到所有工作人员“事事都能办，人人能上手，个个是能手”。 提升服务意识，做到“我办好”。服务意识是大厅为民办事的保障，只有良好的服务意识才能提高办事群众的满意度。为此腾越市场所开展了工作人员批评与自我批评大讨论，压实服务担当，让工作人员做到“礼貌问候、耐心听取、细语回答，快速处理”，让“我能办、我会办、我快办＂成为办事新常态。 优化办事流程，做到“省心办”。“快速省事”是群众办事的需求，腾越市场所立足办事群众的需求，进一步优化办事流程，全面落实“首问责任”“一口清”“一次性告知”等制度，设置分类分流窗口，制作《手机申办营业执照操作指南》，推出“导办式”“帮办式”“您说我录”服务，实现“让群众少跑，让数据多跑”，给群众轻轻松松领证照。 完善硬件设施，做到“放心办”。腾越市场所针对业务需求，新增设了大厅全方位的监控摄像头及办事窗口内外都能看到的双面显示屏，确保群众能看到工作人员的每项操作流程，放放心心办证照。 压实责任担当，做到“快速办”。腾越市场所全力压缩市场主体开办时间，及时研究解决业务办理中遇到的难点、堵点，做到所有材料一次性告知，一次性登记，一次性领证，全方位多层次的为快速领证照保驾护航。[郑蓉 段焱] 编 辑：杨德芬 责任编辑：杨焱淼 赵雄 值班编辑：沈祥贵 审核：王韬 |
