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近日，腾冲市市场监督管理局来凤市场监督管理所接到消费者屠某投诉：称其于2018年6月17日和2018年7月8日分两次从经营者商店内购买规格为1米*5公斤的农用地膜100卷，单价为58元/卷，共5800元，分发到75户农户手中，于7月16日开始使用，部分群众7月17日就反映出现破损现象，使用效果与别家销售的“迎利”牌地膜不一样。屠某私下与经营者交涉，经营者坚持自己的产品没有问题，言可能是农户使用中操作不当造成破损，双方争执无果，于是向消费者协会进行投诉，要求退货，并对造成的损失进行赔偿。 接到投诉后，立即安排工作人员进行调查落实。经查，消费者屠某向经营者购买的“迎利”牌地膜生产厂家为“广东汇发塑业科技有限公司”，是由商标持有人自己生产的，其供应商能提供质检报告、商标注册证等相关材料；另一经营户销售的“迎利”牌地膜生产厂家为“广西南宁市晟和兴塑胶有限责任公司”的，是由商标持有人授权广西南宁市晟和兴塑胶有限责任公司使用注册商标并生产的，两者均为合格产品，只是生产厂家不同。对执法人员提出的对商品质量有疑义送质检部门检测的提议，当事人双方均嫌麻烦不主张。经调解，当事人双方达成一致意见，由消费者将未拆封使用的56卷地膜退还经营者，做退货处理，已拆封使用的44卷不再退货。对这一处理结果，当事人双方均无异议。［尚俊顺］ 责任编辑:杨德芬(QQ287884073) |
