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近日，腾冲市市场监督管理局接一外地旅客贺某投诉，称其在腾冲市某酒店一楼大厅休息时，服务员给他介绍了一款茶叶并让其品尝，告知是2008年生产的，贺某品尝后认为味道不错，于是购买了2饼该款茶叶，价格630元。返回家中后，打开包装发现商家所售卖的茶叶是2015年生产的，觉得商家的这种行为是欺诈消费者，遂打电话投诉到腾冲市场监管局进行投诉。 接到投诉后，该局立即组织工作人员进行调查，经查，确认消费者所反映情况属实。并向该店管理人员宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额。经工作人员耐心细致的做工作，商家认识到了自己的错误，主动联系消费者,最终双方达成协议，经营者重新寄给贺某2008年生产的茶叶，消费者原来所购买的茶叶送给消费者品尝，做为对消费者的一种歉意。［李 杰 刘维艳］ 责任编辑:杨德芬 |
