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严格执行公开制。以提供高效、优质服务，营造良好的发展环境为落脚点，该局服务窗口以打造“全心全意”为民、便民、利民平台为重要抓手，重点实施服务公开透明化，将食品经营、食品生产、药品经营、医疗器械等涉及行政许可项目100%公开，让群众明明白白办事。 服务便捷高效化。在全面提高业务素质的基础上，克服人员少事务多的困难，科学划分岗位职责，完善服务制度，推行一站式服务，规范工作人员文明用语，建立健全一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，统一遵照章程办事。对审核审批服务事项办事时限进行调整规范、精简优化，全力解决了广大群众“办证难、办证烦”等问题。 严格落实帮扶制。为全力落实“零距离”便民服务，积极帮扶食品生产、食品经营、药品经营、医疗器械企业解决实际困难，变被动为主动。改变审批工作坐等式服务的习惯化工作方式，积极提倡跟踪式服务，变事后服务为事前、事中服务。 做到用心服务。严格“限时办结”要求，不拖、不推、不卡、不互相扯皮；坚持急事急办、特事特办、常事快办原则。开展预约服务，全力践行温馨亲切的服务方式，主动公开窗口工作人员联系方式，大大方便了前来办理业务的群众。推行延时服务，在临近下班或下班尚未离开工作场所时，只要有服务对象，工作人员仍然按程序受理，直至把工作办理完毕。 做到廉洁自律。切实加强党风行风廉政建设，严格执行中央“八项规定”，教育警示干部职工廉洁自律，严禁以权谋私，向服务对象“吃拿卡要”。［张绍珍］ 责任编辑:杨德芬 |
