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3月1日，和顺市场监管所接到上级分流投诉，投诉人杨女士称其于2018年2月28日凌晨2点在网上订购了和顺镇某客栈的客房一间，杨女士在凌晨2点多到该客栈入住的时候，遭到被投诉方客栈老板的辱骂：客栈老板指出杨女士这么晚才入住客栈，影响到自己休息，3月1日早上杨女士在退房的时候将自己的睡衣遗忘在客栈房间，后返回拿取时，睡衣被客栈老板丢到了垃圾桶里，双方发生争执，杨女士觉得客栈老板态度恶劣，遂拨打投诉电话进行投诉。 和顺市场监管所工作人员接到投诉后，第一时间通知双方当事人到和顺所办公室了解详细情况，杨女士要求客栈老板向自己赔礼道歉并赔偿衣服钱500元，客栈老板称：因投诉方杨女士遗忘在房间的睡衣上粘有脏东西，以为是客人不要了才丢弃。工作人员在了解情况后对客栈老板进行了批评教育，并对其讲解了旅游市场整治等相关法律法规，要求其文明经营，强化自身服务意识、提高自身素质，规范自身言行。后经工作人员调解，客栈老板当场向杨女士赔礼道歉，并赔偿衣服钱200元。［石 晓］ 责任编辑:杨德芬 |
