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本报讯 为进一步推进全域旅游示范区创建，确保“一部手机游云南”建设项目3月1日上线试运行。2017年12月底，腾冲市旅游市场监管指挥中心，采取“建站立档”的方法，规范旅游市场秩序，受到社会好评。
腾冲市为积极探索旅游产业转型升级的路子，提升旅游发展质量和服务水平，在加大旅游市场监管工作力度和强度的基础上，一方面，立足腾冲旅游市场实际，借鉴其他地方的经验，要求裕隆珠宝有限公司等12家旅游购物各卖场企业，确定法人和其他人员为投诉站的站长与调解员，在市场监管局定点定人派出指导员的指导下，开展工作。投诉站按照所持彩印图片的格式和标准，在显眼的固定办公区域，悬挂和摆放统一尺寸及格式且包括“服务热线、投诉电话，本店拒绝司机导游进店，内有商品店、请自主选择、进店索要发票是您售后维权的合法有效凭证”等内容的6块温馨提示和消费者维权服务站承诺与公示以及消费者维权服务站工作程序、制度、职责4块牌匾，定点对消费者提供快捷维权服务。
另一方面，依照企业类别、企业名称、企业负责人、分管投诉人、处理投诉工作人员姓名和联系电话为序，为恒邦、大昌隆、中信超市、财富中心、中悦百汇、东方金钰、翡翠加工基地、高尔夫旅游度假大饭店、《梦幻腾冲》等16家生活用品超市、餐饮酒店和演艺部门，专门设立档案库。
从基础工作做起，从珠宝翡翠和生活必需品的细节抓起，旨在让旅游观光的国外友人和国内游客，来得安心、吃得放心、玩得开心和舒心及养心，让四面八方的游客领略祖国大好河山之边疆风光，亲身感触跻身全国文明城市行列的腾冲，这片热土所散发出来的文明纯朴气息和独特的魅力。
［赖星耀］
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