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本报讯 市政务局加强窗口日常监管，推进作风转变，优化发展环境，努力服务好每一位群众，服务好每一家企业。
开展好日巡查。由值班领导带班，每天对服务大厅开展两次巡查，处理群众投诉举报，对空岗或服务态度差、看视频、玩手机、串岗聊天、冷硬横推等情况进行约谈，并记录在案，作为评星评优和当年综合考评的依据，以督查促整改，抓实作风转变。继续严格上下班指纹打卡，窗口工作人员请假实行原单位和政务局领导双重审签制，防止出现真空地带，并对出勤情况进行月通报。对审批服务事项取消的窗口进行调整。随着国家一些部门行政审批服务事项取消或下放，该局及时对接核实，将无事项办理的窗口调整出政务中心，以杜绝进驻人员出工不出力、无所事事情况的发生。认真受理投诉举报。对办事群众投诉举报事项，由政务监督股会同相关部门进行核实，查证属实的召集首席代表和当事人进行批评教育和提醒谈话，并向原单位和投诉举报人据实反馈，从“服务态度、服务效率、服务质量”的日常管理要求中规范窗口服务行为。［李自令］
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